| 1 |  | Ảnh hưởng của hành vi khách hàng đến việc kiểm soát cảm xúc của nhân viên - Ảnh hưởng tương tác của chuẩn mực xã hội / Phạm Văn Hạnh, Đàm Văn Khanh . - 2018. - Đàm, Văn Khanh // Tạp chí Kinh tế và Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế và Quản trị kinh doanh - Đại học Thái Nguyên, 2018, Số 5, tr. 59 - 62 |
| 2 | | Hành vi đối xử bất công của khách hàng và việc kiểm soát cảm xúc của nhân viên / Phạm Văn Hạnh . - 2025. - // Kinh tế & Phát triển, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, 2025, Số 334, tr. 84-92 |
|