| 1 |  | Các nhân tố làm nên sự hài lòng của khách hàng cá nhân đối với sản phẩm dịch vụ ngân hàng / Đặng Thị Thu Hằng . - // Ngân hàng, Ngân hàng nhà nước Việt Nam, 2013, Số 11, tr.39-42 |
| 2 | | Ảnh hưởng của các yếu tố marketing mix tới sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng bán lẻ BIDV trên địa bàn Hà Nội / Đào Hồng Hạnh . - // Kinh tế và Dự báo, Bộ Kế hoạch và Đầu tư, 2019, Số 06, tr. 35 - 38 |
| 3 | | Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ mạng điện thoại di động thành phố Buôn Ma Thuột / Lê Thế Phiệt . - 2016. - // Nghiên cứu Kinh tế, Viện Kinh tế Việt Nam, 2016, Số 10 (461), tr. 36 - 40 |
| 4 | | Chất lượng dịch vụ nội bộ, chất lượng dịch vụ bên ngoài, sự hài lòng của khách hàng đối với các khách sạn tại Việt Nam: Nghiên cứu lý thuyết và đề xuất khung phân tích / Nguyễn Thu Hà, Cung Thị Lan Anh . - Cung, Thị Lan Anh // Khoa học: Kinh tế và kinh doanh, Đại học Quốc gia Hà Nội, 2019, Vol. 35, No. 4, tr. 50-60 |
| 5 | | Đánh giá sự hài lòng của khách hàng cá nhân về chất lượng dịch vụ cho vay tại Vietcombank Trà Vinh / Nguyễn Hồng Hà, Ngô Thanh Hào . - Ngô, Thanh Hào // Tài chính, Bộ Tài chính, 2023, Số 803, tr. 144 - 147 |
| 6 | | Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm gạch không nung ở Lâm Đồng / Trương Quang Thái...[và những người khác] . - 2016. - Nguyễn, Đức Nguyên Phan, Minh Đức Trần, Đình Thức Trương, Quang Thái Trương, Quốc Tú // Kinh tế và Dự báo, Bộ Kế hoạch và Đầu tư, 2016, Số 20, tr. 59-62 |
| 7 | | Mối quan hệ giữa sự tham gia của khách hàng và mức độ hài lòng: Nghiên cứu các doanh nghiệp sản xuất phương Tây / Lê Thái Phong . - 2016. - // Kinh tế & Phát triển, Đại học Kinh tế Quốc dân, 2016, Số 227, tr. 89 - 97 |
| 8 | | Nghiên cứu ứng dụng phương thức tự tài trợ tại các trường đại học ở Việt Nam trong điều kiện tự chủ / Ngô Thu Giang . - // Khoa học: Kinh tế và kinh doanh, Đại học Quốc gia Hà Nội, 2019, Vol. 35, No. 4, tr. 62-71 |
| 9 | | Quản trị thương hiệu đại học theo tiếp cận mô hình tài sản thương hiệu dựa vào khách hàng / Trần Việt Dũng . - // Khoa học: Kinh tế và kinh doanh, Đại học Quốc gia Hà Nội, 2019, Vol. 35, No. 4, tr. 72-83 |
| 10 | | Sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bảo hiểm nhân thọ / Nguyễn Hải Ninh, Nguyễn Đức Nhân . - 2016. - Nguyễn, Đức Nhân // Kinh tế và Dự báo, Bộ Kế hoạch và Đầu tư, 2016, Số 20, tr. 23-26 |
| 11 | | Sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại Ngân hàng TMCP Bản Việt - Chi nhánh Đà Nẵng / Mai Thị Hồng Nhung, Nguyễn Thị Thảo, Võ Thị Thanh Thương . - 2016. - Nguyễn, Thị Thảo, ThS Võ, Thị Thanh Thương, ThS // Kinh tế và Dự báo, Bộ Kế hoạch và Đầu tư, 2016, Số chuyên đề tháng 04, tr.39-41 |
| 12 | | Tác động từ trí tuệ nhân tạo và máy học đến sự hài lòng của khách hàng tại các ngân hàng Việt Nam / Tô Minh Hương . - 2024. - // Tài chính, Bộ Tài chính, 2024, Số (831) kỳ 2, tr. 80 - 83 |
| 13 | | Vai trò của chất lượng dịch vụ logistics trong thương mại điện tử đối với sự hài lòng và lòng trung thành của khách hàng Gen Z tại thị trường Hà Nội / Vũ Phương Thảo, Vũ Tuấn Dương . - Vũ, Tuấn Dương // Nghiên cứu Kinh tế và Kinh doanh Châu Á, Trường Đại học Kinh tế TP. Hồ Chí Minh, 2023, Số 1, tr. 86 - 101 |
|