| 1 |  | Quản trị quan hệ khách hàng ngành chè xuất khẩu ở một số doanh nghiệp trên thế giới và hàm ý cho Việt Nam / Hoàng Thị Ba . - 2019. - // Kinh tế và Dự báo, Bộ Kế hoạch và Đầu tư, 2019, Số 28, tr. 64-67 |
| 2 | | Quản trị quan hệ khách hàng tại các ngân hàng thương mại Việt Nam hiện nay / Nguyễn Thu Quỳnh . - // Khoa học thương mại, Trường Đại học Thương mại, 4/2020, Số 140, tr. 54 - 64 |
| 3 | | Tác động từ quản trị quan hệ khách hàng đến sự hài lòng của khách hàng tại các ngân hàng thương mại ở TP. Hồ Chí Minh / Trần Anh Minh, Nguyễn Hồng Anh . - 2024. - Nguyễn, Hồng Anh // Tài chính, Bộ Tài chính, 2024, Số (832) kỳ 1, tr. 125 - 128 |
| 4 | | Vận dụng mô hình IDIC trong quản trị quan hệ khách hàng tại các cơ sở lưu trú di lịch hạng 3 sao trở lên tại Việt Nam / Nguyễn Việt Thái, Bùi Thị Quỳnh Trang . - Bùi, Thị Quỳnh Trang // Khoa học thương mại, Trường Đại học Thương mại, 3/2018, Số 115, tr. 2 - 15 |
|