| 1 |  | Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị quan hệ khách hàng cá nhân vay vốn tại Agribank Thanh Hóa / Nguyễn Đức Việt . - 2021. - // Kinh tế và Dự báo, Bộ Kế hoạch và Đầu tư, 05/2021, Số 14 (768), tr. 83-86 |
| 2 | | Kinh nghiệm quản trị quan hệ khách hàng cá nhân của các ngân hàng thương mại trên thế giới trong bối cảnh chuyển đổi số / Trần Ngọc Diệp . - 2025. - // Tài chính, Bộ Tài chính, 2025, Số 848, tr. 164 - 166 |
| 3 | | Vận dụng mô hình IDIC trong quản trị quan hệ khách hàng tại các cơ sở lưu trú di lịch hạng 3 sao trở lên tại Việt Nam / Nguyễn Việt Thái, Bùi Thị Quỳnh Trang . - Bùi, Thị Quỳnh Trang // Khoa học thương mại, Trường Đại học Thương mại, 3/2018, Số 115, tr. 2 - 15 |
|