| 1 |  | Các yếu tố tác động đến định vị thương hiệu của ngân hàng bán lẻ Việt Nam / Trần Hoàng Ngân . - 2016. - // Ngân hàng, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, 2016, Số 12, tr. 10 - 16 |
| 2 | | Các yếu tố tác động đến sự hài lòng khách hàng về chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BIDV chi nhánh Đồng Nai / Ngô Văn Tuấn . - // Kinh tế và Ngân hàng Châu Á, Trường Đại học Ngân hàng TP. Hồ Chí Minh, 2019, Số 162, tr. 87-97 |
| 3 | | Dịch vụ ngân hàng bán lẻ: Nhìn từ thực trạng của Vietinbank / Lê Đình Luân . - 2015. - // Tài chính, Bộ Tài chính, 2015, Số 621, tr.29-31 |
| 4 | | Đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ theo mô hình Servqual: nghiên cứu trường hợp ngân hàng ngoại thương Việt Nam chi nhánh Huế / Thân Thị Hoan, Lại Xuân Thủy . - 2014. - Lại, Xuân Thủy // Ngân hàng, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, 2014, Số 3, tr.25-27 |
| 5 | | Đánh giá hiệu quả hoạt động ngân hàng bán lẻ của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại Thương Việt Nam khu vực Tây Nam Bộ / Lê Thị Thu Diềm, Tô Ngọc Bình, Đoàn Nguyễn Lan Phương . - Đoàn, Nguyễn Lan Phương Tô, Ngọc Bình // Kinh tế và Dự báo, Bộ Kế hoạch và Đầu tư, 2019, Số 36, tr. 9 - 13 |
| 6 | | Giải pháp phát triển hoạt động bán lẻ tại BIDV chi nhánh Phú Yên / Lưu Bùi Quốc Bình . - 2016. - Cao, Thái Dương, ThS // Tài chính, Bộ Tài Chính, 2016, Số 10 (642), tr. 86 - 87 |
| 7 | | Giải thưởng ngân hàng bán lẻ của The Asian Banker / Lê Thanh Ngân, Ngô Thái Phượng . - 2014. - Ngô, Thái Phượng, Ths // Ngân hàng, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, 2014, Số 5, tr.49-57 |
| 8 | | Kinh nghiệm phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ ở một số nước và đề xuất cho các ngân hàng thương mại tại Việt Nam/ Phạm Chu Thùy Dương . - // Kinh tế và Dự báo, Bộ Kế hoạch và Đầu tư, 2020, Số 11 , tr.63-65 |
| 9 | | Nâng cao năng lực cạnh tranh của dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại các ngân hàng thương mại Việt Nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế / Trần Hoàng Ngân, Nguyễn Thị Hồng Nhung . - 2017. - Nguyễn, Thị Hồng Nhung // Ngân hàng, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam , 2017, Số 6, tr. 9 - 14 |
| 10 | | Nghiên cứu các nhân tố tác động đến lòng trung thành hành vi của khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ / Nguyễn Thị An Bình . - 2016. - // Ngân hàng, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, 4/2016, Số 08, tr. 30 - 34 |
| 11 | | Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ - mảng kinh doanh chiến lược của Viettinbank / Nguyễn Thùy Linh . - 2016. - // Ngân hàng, Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, 10/2016, Số 20, tr. 36 - 39 |
| 12 | | Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Vietinbank / Thanh Vân . - 2009. - // Ngân hàng, Ngân hàng nhà nước Việt Nam, 2009, Số 23, tr.37-39 |
| 13 | | Xu hướng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của các ngân hàng thương mại / Bùi Thị Điệp . - // Tài chính, Bộ Tài chính, 05/2020, Số 728, tr. 92 - 94 |
|