| 1 |  | Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch vụ thẻ ATM của VCB Vĩnh Long / Hà Nam Khánh Giao, Trần Hồng Hải . - 2014. - Trần, Hồng Hải // Ngân hàng, Ngân hàng nhà nước Việt Nam, 2014, Số 16, tr.12-20 |
| 2 | | Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ ATM trên địa bàn thành phố Cần Thơ / Lê Long Hậu . - 2011. - Trần Thị Bạch Yến Vương Quốc Duy Dương, Quế Nhu // Ngân hàng, Ngân hàng nhà nước Việt Nam, 2011, Số 1, tr.32-39 |
|