| 1 |  | Chuyển đổi số để bán hàng và chăm sóc khách hàng trong hệ thống ngân hàng bán lẻ Việt Nam / Trần Hoàng Trung . - // Nghiên cứu Tài chính kế toán, Học viện Tài chính, 2023, Số 242, tr. 72 - 76 |
| 2 | | Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại Vietinbank - Chi nhánh Đắk Lắk / Nguyễn Ngọc Kiều Thanh, Phan Thanh Hải . - 2020. - Phan, Thanh Hải // Tài chính, Bộ Tài chính, 2020, Số 742 (Kỳ 1, tháng 12/2020), tr. 120 - 123 |
| 3 | | Quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng tại viễn thông Quảng Ninh / Nguyễn Thanh Minh, Nguyễn Văn Thông, Lê Văn Vĩnh . - 2018. - Lê, Văn Vĩnh Nguyễn, Văn Thông // Tạp chí Kinh tế và Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế và Quản trị kinh doanh - Đại học Thái Nguyên, 2018, Số 5, tr. 63 - 68 |
| 4 | | Ứng dụng Al trong hỗ trợ, tư vấn, chăm sóc khách hàng / Hà Thị Thu Hiền . - Hà Nội, 2024. - // Tạp chí Bảo hiểm xã hội, Cơ quan ngôn luận của bảo hiểm Xã hội Việt Nam, 2024, Số 11, tr. 30 - 31 |
|