| Dữ liệu biên mục |
| Loại tài liệu | Tư liệu ngôn ngữ (Sách) | | Chỉ số ISBN | 9786046437611 | | Mã ngôn ngữ | vie | | | HF .N48 | | Tên tác giả | Phạm, Ái Minh | | Tác giả liên quan | Thu Trần, Dịch | | Thông tin nhan đề | Những cấm kị khi giao tiếp với khách hàng / Phạm Ái Minh; Thu Trần dịch | | Xuẩt bản,phát hành | Hà Nội : Thanh niên, 2016 | | Mô tả vật lý | 311 tr. ; 23 cm
| | Tóm tắt/chú giải | Cuốn sách đã tổng kết những cấm kị cơ bản dễ phạm phải khi giao tiếp với khách hàng, gồm các phương diện: Những điều cấm kị khi tiếp đón và gặp gỡ khách hàng; những điều cấm kị khi giới thiệu sản phẩm; những điều cấm kị trong lời nói với khách hàng; những điều cấm kị khi giao dịch với khách hàng; những điều cấm kị khi phục vụ; những điều cấm kị khi xử lí ý kiến bất đồng của khách hàng; những điều cấm kị khi xử lí khiếu nại, phàn nàn của khách hàng; những cấm kị về tâm thái khi giao tiếp với khách hàng; những cấm kị về nghi lễ khi giao tiếp với khách hàng
| | Từ khóa | 1. Giao tiếp. |
|
|
|
| Dữ liệu xếp giá
Chi tiết |
|
Law_Lib: Kho A [ Rỗi ] Sơ đồ
11:A16110009316-20, A16110009529-33
Law_Lib: Kho B [ Rỗi ] Sơ đồ
11:B16110005947-9, B16110005986-7, B16110006256, B16110006260-3
|
| Tổng số bản: 20
|
| Số bản rỗi: 20 (kể cả các bản được giữ chỗ)
|
| Số bản được giữ chỗ: 0
|
|
|
|
|
|
|
|
| Mục từ truy cập |
|
|
|
| |
|
|
| Nguồn trích |
|
|
|